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【多选题】

属于文化修养范畴的有( )。

A．知识
B．艺术鉴赏能力
C．兴趣爱好
D．审美情趣
E．礼节礼貌
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导游人员仪容修饰的基本规则是（）A.整洁B.卫生C.美观D.得体保险公司对旅客行李破损的赔偿方式有（）A.以坏换新B.退旧买新C.现金赔付D.修下列四组物品中，不准带入机场和飞机上的是（）A.放射性物品B.易爆物品C.枪支、导游人员运用称谓时应遵循的原则有（）A.得体原则B.尊重原则C.通用原则D.称赞为预防交通故障，导游人员应（）A.将活动日程尽量安排紧凑些，从而留出时间，以免司导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有（）A.态度真诚、庄重B.表情自然、大方C