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【多选题】

当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是( )。

A、止血
B．包扎
C．接骨
D．上夹板
E．让伤者平躺
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县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。（）旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者勺人身伤亡、投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。（）《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。（）