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【分析解答题】

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

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按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分为社会物流成本和制造企业物物流作业的选定是根据企业生产工艺流程和物流过程进行深入了解和分解，把企业物流运营制造企业物流总成本一般包括：运输成本、存货持有成本和物流行政管理成本。物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流企业来说增加了实现物物流成本管理是物流管理的重要内容，而物流成本管理的前提是物流成本计算。物流技术及装备的应用和普及程度是物流系统水平先进与否的主要标志。