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【单选题】

某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节 ()

A．计划质量环节
B、过程质量环节
C．产品质量环节
D、结果质量环节
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

73%的考友选择了A选项

1%的考友选择了B选项

19%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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