【多选题】

以下各项中，属于服务营销的一般特点的是()。

A、服务是无形的
B．服务消费是过程消费
C．服务的分销，不具有实体特征，不同于有形产品的特点
D．服务生产和消费不能分离
E．服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要