【多选题】

顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标 ()

A、顾客对产品预期质量和感知质量
B．员工对产品预期质量和感知质量
C．顾客对产品满意程度和感知价值
D．员工对产品的忠诚度和抱怨程度
E．顾客对产品的忠诚度和抱怨程度