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【单选题】

以下关于CRM的描述，正确的是______。

A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

39%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

60%的考友选择了D选项

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