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【多选题】

传统的CRM主要包括四部分，即()。

A、呼叫中心
B．销售自动化
C．市场营销
D．售后服务
E．产品包装
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电子商务的任何交易都包含()。A．物资流B．资金流C．信息流D．决策与传统商业模式相比，BtoC电子商务模式有()两大优势。A．保证质量B．无须现金现在国际上普遍采用的EDI标准是()。A．ANSI12B．UN/EDIFACTC以下不是网上市场调研主要内容的是()。A．市场需求研究B．网站设计研究C．营销因目前普遍采用的EDI通信模式为()。A．LANB．PTPC．B2CD．VAN和传统商务活动一样，电子商务活动是由()等基本要素构成。A．政府B．交易主体C．