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【判断题】

顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。( )

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未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上。产品的概念仅限于实物。（）顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾客满有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。（市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。（）