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【多选题】

在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有( )。

A、完成服务的能力
B．对顾客的礼貌和尊敬
C．与顾客有效的沟通
D．将顾客最关心的事放在心上的态度
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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