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【多选题】

在服务质量的评价标准中，移情性的特点有()。

A、完成服务的能力
B．接近顾客的能力
C．敏感性
D．有效地理解顾客需求
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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