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【多选题】

下列有关梅奥的人群关系理论的意思表述中,正确的有( )。

A.由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C.由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D.由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导,通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E.使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人
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下列有关性格与气质的关系,错误的是()。A.气质影响性格的表现方式B.相同气质类按材料和构造给墙分类,可分为()。①实体墙;②空体墙;③承重墙;④组合墙;A.①物业管理的行政管理工作内容不包括()。A.行政立法B.执法监督C.工业产权保护D()就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划,对物业管理过程中的各项活动和工作下列各项,影响人际交往的因素是()。A.移情效应B.个性因素C.晕轮效应D.情感下列()属于物业管理中心理策略的情感化服务。A.特约性服务B.功能服务C.主动服