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【多选题】

物业管理投诉的处理方法包括()。

A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
E.回访
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

84%的考友答对了

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