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【多选题】

品质管理部的职责包括()。

A、客户满意度评价及监督
B．企业文化和社区文化建设
C．设计实施薪酬管理方案
D．物业项目可行性研究分析
E．各物业项目服务品质监督
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物业管理档案管理包括物业管理档案的()。A．概念B．分类C．价值D．收集整理E．合同承诺的构成要件主要有()。A．承诺必须由受要约人或其代理人作出B．承诺一旦生物业管理应用文书的类型包括()。A．行政公文B．事务文书C．记事公文D．制度文书制定物业管理方案的要求包括()。A．对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整B．招聘计划应包括()。A．招聘的渠道B．各类人员的招聘条件C．招聘的结果D．招聘的房屋的基本组成部分有()。A．装修部分B．承重构件C．设施设备部分D．基础E．结