【多选题】

物业管理三级服务标准的基本要求包括()。

A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
B．按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书