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【多选题】

制订物业管理方案的要点包括()。

A、物业项目的整体设想与构思
B．管理方式与运作程序
C．管理指标与措施
D．管理制度的制订
E．档案自留地建立与管理
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制订物业管理方案的实质性内容包括()。A．管理制度的制订B．档案的建立与管理C．物业管理招标程序包括()。A．投标单位资格审查B．报送标书C．开标、评标、决标D物业管理机制一般包括()。A．目标管理责任制B．激励机制C．监督机制D．奖惩机制按层次，业主分为()。A．单个业主B．某些业主C．全体业主，即业主大会或业主代表物业管理招投标的程序包括()。A．准备B．招标C．投标D．开标E．中标和订立合同投标文件应当包括的主要内容有()。A．投标函B．投标报价C．物业管理方案D．物业