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【多选题】

物业管理投诉处理方法有()。

A、真诚对待，冷静处理
B．总结经验，改善服务
C．与业主耐心争辩
D．及时处理，注重质量
E．将投诉化解在萌芽阶段
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物业管理招标程序包括()。A．选择招标方式B．编制招标文件C．报送政府有关部门批物业管理招标投标应该遵循的基本原则包括()。A．公平B．公开C．公正D．合理E．物业管理招标投标应该遵循的基本要求包括()。A．合法性B．适应性C．响应性D．程物业管理企业员工考评通常采用()。A．整体考核法B．个体考核法C．定量考核法D．物业管理项目的承接有()等三种方式。A．整体服务型管理B．全方位服务型管理C．部以下关于专项维修基金的管理，正确的说法有()。A．业主大会成立前，专项维修基金的