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【多选题】

物业管理投诉处理的程序包括()。

A、回访
B.总结经验改善服务
C.调查分析投诉原因
D.及时处理注意质量
E.判定投诉性质
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物业管理绩效包括()两个层面。A.物业管理企业B.分公司C.子公司D.指挥部E.按照房地产的用途,可以将其分解为若干子市场,包括()等。A.居住物业市场B.商业房地产组合投资管理,即对房地产资产的集合进行()的过程。A.计划B.预测C.优化下列各项属于物业管理行业公文的是()。A.决定、通知和通报B.报告、请示和批复C物业装饰装修管理服务包括的内容有()。A.物业装饰装修的范围和时间管理B.物业装早期介入规划设计阶段的主要内容有()。A.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内