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()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A．质量目标B．质量策划C依据产品的存在形式，可将产品分为()。A．有形的和无形的B．固定的和流动的C．服下列各项对要求的理解，错误的是()。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()。A．过程处于统计控制状态，则（ ）。 a.过程中只有偶然因素，没有异常因素 b.过程中只有异常因素，没有关于过程能力，以下说法正确的有（ ）。 a.过程能力即过程的生产能力 b.过程能力与公差无关 c.过