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【多选题】

形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素( )。

A．内部欺诈
B．知识/技能匮乏
C．核心雇员流失
D．失职违规
E．违反用工法
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