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【多选题】
形成操作风险的因素主要有四个:人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中,哪些属于人员因素 ()
A.内部欺诈
B.知识/技能匮乏
C.核心员工流失
D.违反系统安全规定
E.商业银行违反用工法
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