【多选题】

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。

A．设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B．向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C．准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音
D．评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉