【多选题】

下列属于基金销售客户服务规范的有()。

A、明确投资人投诉的受理、调查、处理程序
B．业务基本规程应对重要业务环节实施有效复核
C．基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性宣传推介活动和销售政策
D．宣传推介活动应当遵循诚实信用原则，不得有欺诈、误导投资人的行为