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【多选题】

《证券投资基金销售适用性指导意见》规定，基金销售机构对投资者进行风险承受力的调查至少要了解投资者的()。

A、投资目的和期限
B．投资经验
C．财务状况
D．短期和长期风险承受水平
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按照持有人权利的性质不同，权证可以分为()。A．认股权证B．认购权证C．认沽权证基金销售的客户服务包括()。A．投资咨询B．受理投诉C．投资跟踪D．投资者查询基金销售适用性管理制度应包括()。A．对基金管理人进行审慎调查的方式和方法B．对商业银行申请基金代销业务资格，应当具备的条件有()。A．资本充足率符合国务院银行基金管理人和代销机构应当建立健全的制度有()。A．基金份额持有人账户和资金账户管在确定目标市场与投资者方面，基金销售机构面临的重要问题之一就是分析投资者的真实需