阅读以下关于某vip小区网络管理的技术说明，根据要求回答问题1～问题5。
【说明】
某vip小区网络解决方案如图4-9所示，该网络原先使用的是国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产品牌的交换机，交换机1至交换机5均是国产10m/100m自适应交换机。网络核心层由三层交换机1、三层交换机2、路由器1、路由器2和防火墙组成。
已安装winDows 2003操作系统并开启snmp管理功能的网络管理工作站，连接在三层交换机1的某个100mB/s端口上。

【问题2】 该网络在运营过程中曾出现了vip小区1的用户整体感觉访问intErnEt网的速度较慢。网络管理员小郭使用“网络故障一点通”测试vip小区1用户和三层交换机1之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10mB/s。接着将“在线型网络万用表”串联在三层交换机1和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10mB/s。 根据以上测试结果大致可判断造成该故障的原因是什么 应如何解决这一故障现象