【分析解答题】

希赛公司的网管接到下属公司电话说该公司的公文处理Web网站不能访问了，该系统的Web网站是Windows平台的IIS，该公司与下属公司用路由器进行连接，线路使用的是电信运营商的SDH专线。请回答下列问题。

【问题2】
该网管使用了ping命令和tracert进行了故障诊断，请问这两个命令各有什么作用