根. 据.以.下.材.料，回.答.题：
一.个.满.意.的..顾.客.会.引.发.8.笔.潜.在.的.生.意，其.中.至.少.有.一.笔.成.交，一.个.不..满.意.的.顾.客.会.影.响.25.个.人.的.购.买.意.愿，争.取.一.位新.顾.客.所.花.费.的.成.本.是.保.住.一.位.老.顾.客.所.花.费.成.本.的.6.倍。从.以.上.调.查，我.们.可.以.做.出.以..下.判.断：
84运输企业可以用那些方法提供其市场占有率(　)
A、吸引更多的新顾客
B、增加既有顾客的购买数量
C、不考虑既有顾客的购买意愿
D、减少顾客的流失
E、不考虑顾客的流失
85对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(　)
A、更重要
B、并不重要
C、差不多
D、无法确定
86运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果(　)
A、有着极其重要的影响
B、没有影响
C、有着极其小的影响
87 运输企业进行市场营销时，其程序为(　)
A、研究分析市场机会
B、市场细分与选择目标市场
C、设定营销战略和策略
D、制定营销计划
E、培训营销人员
88确定营销费用是(　)的重要内容。
A、营销计划
B、营销战略
C、营销策略
D、营销活动
89运输企业要获得更的市场份额，一般要(　)
A、设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B、花费超出正常比例营销费用
C、确定营销组合
D、决定如何在各种手段之间分配营销预算
90 营销计划的主要内容包括(　)
A、企业营销现状描述
B、确定市场营销目标
C、市场营销战略与策略
D、营销活动监督与控制
E、营销活动的组织于实施