【多选题】

索赔管理是工程师进行工程项目管理的主要任务之一，索赔管理任务包括()。

A．与发包人协商补偿费用
B．在争议的仲裁和诉讼过程中作为见证人
C．公平合理地处理和解决索赔
D．预测和分析导致索赔的原因和可能性
E．通过有效的合同管理减少索赔事件发生