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【单选题】

质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到()目的。

A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运动状况
D．提高领导作用
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

20%的考友选择了A选项

66%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

14%的考友选择了D选项

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