【多选题】

投诉处理决定应当包括的内容有______。

A．投诉人和被投诉人的名称、联系方式
B．调查认定的基本事实
C．投诉人的投诉事项及主张
D．被投诉人的答辩及请求
E．行政监督部门的处理意见及依据