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【多选题】

工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括______。

A．确定委托方和利益相关方的要求
B．建立质量方针和质量目标
C．规定测量每个过程有效性的方法
D．建立项目质量监督团队
E．建立和应用持续改进的过程
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在商务评标过程中，投标人的投标书、资格证明未提供或不符合招标文件要求的应予废标，按照《工程建设项目招标范围和规模标准规定》，勘察、设计、监理等服务的采购单项合同招标采购项目管理常用的方法和工具有______。A．责任分配矩阵B．工作结构分解项目规划和项目建议书阶段，投资估算的精度低，可采取简单的匡算法，如()。A．生产项目规划和项目建议书阶段，投资估算的精度低，可采取简单的匡算法，具体包括()。A我国关于货物的强制性质量监督手段主要有()。A．强制性产品认证(3C认证)B．工