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【多选题】

服务项目的管理方法主要有( )的应用。

A、项目生命周期
B.项目过程
C.项目的知识领域
D.项目管理工具
E.项目进度控制
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服务项目的正式计划一般包括()。A.服务时间计划B.服务总体方案C.主要工作流程施工合同示范文本包括的合同文件有()。A.协议书B.通用条款C.专用条款D.违约下列属于费用控制主要方法的是()。A.类比估计法B.自上而下估计法C.自下而上估项目合同纠纷的处理方法主要有()。A.友好协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.公证下列属于项目经理基本权限的是()。A.项目团队的组建权B.财务决策权C.项目总体下列各项中属于绩效管理及考核内容的有()。A.绩效管理计划B.绩效管理监督C.绩