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【多选题】

服务项目的管理方法主要有( )的应用。

A、项目生命周期
B．项目过程
C．项目的知识领域
D．项目管理工具
E．项目进度控制
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服务项目的正式计划一般包括()。A．服务时间计划B．服务总体方案C．主要工作流程施工合同示范文本包括的合同文件有()。A．协议书B．通用条款C．专用条款D．违约下列属于费用控制主要方法的是()。A．类比估计法B．自上而下估计法C．自下而上估项目合同纠纷的处理方法主要有()。A．友好协商B．调解C．仲裁D．诉讼E．公证下列属于项目经理基本权限的是()。A．项目团队的组建权B．财务决策权C．项目总体下列各项中属于绩效管理及考核内容的有()。A．绩效管理计划B．绩效管理监督C．绩