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【判断题】

在游客人住饭店的过程中可能出现游客要求调换房问、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。()

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导游员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎词。()导游人员在介绍饭店的过程中，要注意将饭店的特点着重地向大家做一下介绍。通过介绍，在入店服务中，地陪应做好的服务有：协助办理住店手续；介绍饭店设施；带领全团用好第在领队或全陪分发房卡时，地陪应记下领队、全陪和团员的房间号，并将自己的联系办法告进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间、商品部的位置旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书上的参观游览内容无权提出修改
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