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【判断题】

导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。()

A、正确
B．错误
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()A．正确末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()A．正确B．错误只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。()A．正确B．错误乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到1．2米的儿童。()A．正确B．作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。(