【分析解答题】
导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游,由于小林和司机都没走过这条线,一路上都不顺。按照旅游计划将在途中用餐,但是走错路,找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时,客人强烈不满。用完中餐后继续赶路,导游和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了游客所下榻的饭店,浪费了半天的游览时问。第二天,游客要求增加一个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体游客写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给个说法。请问:如果导游不熟悉路线,应该如何处理
查看答案解析
参考答案:
正在加载...
答案解析
正在加载...
根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
0%的考友选择了A选项
0%的考友选择了B选项
0%的考友选择了C选项
0%的考友选择了D选项