某旅行团一行12人，没有全陪。在行程中，团队成员林某与吴某发生矛盾。林某找到导游小李，提出不愿再和吴某同睡一间房，还要求单独用餐，绝不与吴某同桌吃饭。请问：(1)导游处理这些个别要求的基本原则是什么 (2)导游小李应怎样正确处理这件事情