一日本旅游团在山区游览时，两名游客不慎掉入山沟，一人伤势严重，躺在沟底，站立不起来了。 (1)在现场，导游员应采取哪些措施(2)上述游客是亚洲救援组织的客户，导游员可以做些什么 (3)在医院救治期间，导游员要做哪些工作(4)受重伤者不能随团离境，导游员要做些什么帮助他