地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览桂林七星公园时工作认真负责，在两个半小时内向游客详细讲解了花桥、月牙楼、骆驼山和桂海碑林。老人提出了一些有关碑刻的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她，反而写信给旅行社领导，批评了她。她很委屈，但领导了解情况后说老年游客批评得对。 问：(1)为什么说老年游客批评得很对(2)应该怎样接待老年散客