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【分析解答题】

面对游客的违法行为，导游应如何处理

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入境游时，遇到当地导游修改日程，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。()导游的道歉方式可以很灵活，除了口头语言、体态语言外，还可以考虑物质补偿或精神补偿接待老年游客时，为了预防老年游客患病，导游可以灵活减少参观游览项目和时间。()旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游应减少景点，选择有代表性的景点参观。()如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间