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【判断题】

旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。()

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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导游的道歉方式可以很灵活，除了口头语言、体态语言外，还可以考虑物质补偿或精神补偿接待老年游客时，为了预防老年游客患病，导游可以灵活减少参观游览项目和时间。()旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游应减少景点，选择有代表性的景点参观。()如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间如果出现了问题或事故，导游在处理时应把握哪些基本原则面对游客的违法行为，导游应如何处理