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【多选题】

2010年8月某日,青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定,该团队在青岛游览5天,甲旅行社派导游员李某担任该团地陪。8月20日,李某将20日下午“海滨浴场”的行程改为“青岛海底世界”,将“海滨浴场”改到8月22日下午。不料,从22日中午起突然开始降暴雨,到下午5时仍未停止。该团队晚9时即将返沪,旅行社只得取消“海滨浴场”游泳项目。该团队返沪后向青岛旅游行政管理部门投诉,要求退还全部旅游费用。甲旅行社则辩称,造成未到“海滨浴场”的原因是天降暴雨,属于不可抗力,故不承担责任。 导游李某的行为违反了( )的规定。

A、《旅行社条例》
B.《导游人员管理条例》
C.《合同法》
D.《导游人员服务规范》
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