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【多选题】

饭店分级的目的在于保护客人的利益，便于行业的管理和监督，饭店分级方法一般有( )。

A、星级制
B．字母表示法
C．数字表示法
D．图形表示法
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是（）。A．不予纠缠B．有效劝阻导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有（）。A．旅游者即将离开本地时B．游客要去存交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外导游为旅游者提供心理服务的基本要求有（）。A．尊重旅游者的自尊心B．保持微笑服务必须获得国家旅游局颁发的《导游员资格证》才可上岗的是（）。A．旅行社计调B．全陪为了满足旅游者的审美需求，导游在调节旅游者审美行为时可运用的方法有（）。A．传递