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【分析解答题】

旅游者要求换餐，导游人员应如何处理

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按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。()个性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。()在一些民航交通和铁路交通欠发达的内陆地区，公路客运交通则成为主要旅游交通方式。(当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。()导游员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。()