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【判断题】

导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。

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旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情