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【多选题】

导游员在接待知识型老年散客旅游者时应注意—

A、日程安排要劳逸结合
B.多讲解历史文化知识
C.多向他们推荐高档商品
D.讲解可多采用对话形式
E.事先准备高血压心脏病药物
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在旅游团体旅行过程中,由于对方车辆全责发生交通事故,造成数名游客轻伤、一名游客骨某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员导游员在确认旅游团日程所安排的每一次用餐时必须讲明的是—A.旅行社名称、团队人数导游员无论遇到客人提出何种要求都应持有的正确态度是—A.宾客至上,满足一切要求B下列对待旅游者越轨行为的处理中,正确的是—A.对待旅游者的攻击污蔑言论应婉言劝阻送旅游团乘坐国内航班离开,到机场后,地陪应—A.向行李员取得机票和行李托运单B.