【多选题】

由于受到某些客观因素的影响，旅游计划内的某一景点无法前往，只能以另一景点进行代替。导游员应该______。

A．如实说明情况，请求得到旅游者的理解和配合
B．事先不告知旅游者，自行决定出游地点
C．以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者对新景点的向往
D．在新景点进行生动的讲解，提供周到的服务