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【多选题】

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出以下处理()。

A.双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B.投诉符合本办法的,予以受理
C.调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D.投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人
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因旅游经营者的责任致使投诉人()受到损害的;投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。A.认为旅游经营者违反合同约定的旅游投诉处理机构不予受理的情形有()。A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或在下列情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉需要委托其他旅游投诉处理机构协助()的,应当出具《旅游投诉调查取证委托书》,受委旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对()承担的赔偿责任