【多选题】

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项()。

A．投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
B．旅游合同签订地
C．被投诉人的名称、所在地
D．旅游投诉处理机构名称
E．投诉的要求、理由及相关的事实根据