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【单选题】

对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到()。

A．坚决予以拒绝
B、装听不见
C．报告上级领导
D、让领队予以解决
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

77%的考友选择了A选项

15%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重()为前提，不得让任何与之相抵触的要求得旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应()。A．予以满足，并垫付费用B．婉言拒绝，并同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应在旅游过程中，当旅游团(者)提出变更路线或日程要求时，导游员原则上应()。A．满参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应()。A．讲明不卖B．可带客人去商店