【多选题】

(1)小李面对该游客的退团要求应( )。

A．答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动
B．耐心解释
C．劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求
D．告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还
E．明确告知费用不予退还